Politique d'expédition
1. Généralités Nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide et fiable pour toutes les commandes passées sur xarena.fr. Cette politique d'expédition décrit les délais de traitement, les options d'expédition, les frais de livraison, ainsi que les informations sur le suivi des colis.
2. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande et de votre paiement. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
3. Options d'expédition et délais de livraison Nous proposons les options d'expédition suivantes :
- Standard : Livraison sous 4 à 8 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.
4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Les frais exacts seront indiqués lors du passage de votre commande avant la validation de votre paiement.
5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site du transporteur avec ce numéro.
6. Problèmes de livraison Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : shopify.member1@gmail.com Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
7. Zones de livraison Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande pour discuter des options disponibles.
8. Adresse de livraison incorrecte Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'acheteur. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
9. Colis perdus ou endommagés Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à shopify.member1@gmail.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, le cas échéant, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons votre commande.
Dans certains cas (rupture de stock,...) nos fournisseurs externes feront une livraison directe vers votre domicile .
10. Contact Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : shopify.member1@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.